Los servicios públicos necesitan identificar los elementos tecnológicos, organizativos y culturales, que resultan clave en el proceso de transformación de los canales de relación con el ciudadano, tales como la Web, el teléfono y la atención presencial.

Premya Consultores, ofrece servicios de consultoría y asistencia técnica en el proceso de mejora de transmisión de flujos de información transversal, o de cambio de estructuras de decisión y supervisión dirigidas hacia el ciudadano.